Obchodní podmínky

1.1Tyto obchodní podmínky (dále jen podmínky) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností AppleFix s.r.o., IČO 24588571, se sídlem Křižíkova 177/29, Karlín, 186 00 Praha 8 (dále jen prodávající), a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese applefix.click.

1.2Podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před zněním těchto podmínek.

1.3Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a je-li kupujícím spotřebitel, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Ujednání těchto podmínek se nepoužije v rozsahu, v jakém by se odchylovalo od zákonných ustanovení na ochranu spotřebitele v jeho neprospěch.

1.4Tyto podmínky se vztahují na prodej zboží. Servisní opravy a výkup zařízení jsou samostatné služby a řídí se podmínkami sjednanými při jejich objednání.

• Spotřebitel — každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
• Podnikatel — kupující, který při objednávce uvede své IČO nebo který jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Na takového kupujícího se nevztahují články 8 a 9.2 těchto podmínek ani další ustanovení určená výslovně spotřebitelům.
• Použité zboží — zboží, které již bylo užíváno předchozím uživatelem, bylo prodávajícím prověřeno a je prodáváno s uvedením svého stavu.
• Nové zboží — zboží, které nebylo užíváno; jde zejména o část nabízeného příslušenství. U každé položky je stav uveden v jejím popisu.

3.1Prodávající sděluje kupujícímu, který je spotřebitelem, že náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby; prodávající si žádné další poplatky za použití prostředků komunikace na dálku neúčtuje.

3.2Prodávající nepožaduje zálohu ani jinou obdobnou platbu předem, s výjimkou případů, kdy kupující zvolí platbu předem podle článku 5.

3.3Prodávající neuzavírá smlouvy, jejichž předmětem je opakované plnění. Uzavřená smlouva se archivuje v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

3.4Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

3.5Prodávající u zboží neuvádí recenze ani hodnocení zákazníků, a neuplatňují se proto informační povinnosti týkající se ověřování jejich původu.

4.1Zboží nabízené v e-shopu je z povahy věci nabízeno v omezeném počtu kusů — použité zboží zpravidla po jednom kuse — a je současně nabízeno na kamenných prodejnách prodávajícího. Prezentace zboží v e-shopu proto není nabídkou k uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku a prodávající není povinen kupní smlouvu ohledně tohoto zboží uzavřít.

4.2Objednávku vytvoří kupující vložením zboží do košíku, vyplněním kontaktních a doručovacích údajů a volbou způsobu dopravy a platby. Před závazným odesláním objednávky si kupující může zkontrolovat a měnit všechny vložené údaje a případné chyby opravit návratem v jednotlivých krocích objednávky.

4.3Objednávku kupující odešle tlačítkem Závazně objednat. Odeslání objednávky je návrhem na uzavření kupní smlouvy a zavazuje kupujícího k zaplacení celkové částky uvedené v rekapitulaci objednávky.

4.4Prodávající potvrdí přijetí objednávky bez zbytečného odkladu e-mailem na adresu uvedenou kupujícím. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno potvrzení objednávky ze strany prodávajícího. Automatické oznámení o přijetí objednávky do systému se za potvrzení objednávky nepovažuje, není-li v něm přijetí objednávky výslovně potvrzeno.

4.5Pokud objednané zboží mezitím přestalo být dostupné — zejména bylo-li prodáno na prodejně — prodávající o tom kupujícího neprodleně informuje a objednávku nebo její dotčenou část nepotvrdí. Kupní smlouva v takovém rozsahu nevznikne. Již uhrazenou částku prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým ji přijal.

4.6Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto prostředků si hradí kupující sám.

5.1Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Ceny uvedené v e-shopu jsou konečné, v českých korunách a DPH se k nim nepřipočítává. K ceně zboží se připočítává pouze cena zvoleného způsobu dopravy a případný poplatek za zvolený způsob platby, které jsou vždy uvedeny v rekapitulaci objednávky před jejím závazným odesláním.

5.2Rozhodná je cena uvedená u zboží v okamžiku odeslání objednávky kupujícím. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny do budoucna; změna se nedotýká již potvrzených objednávek.

5.3Je-li u zboží uvedena sleva z ceny, uvede prodávající současně nejnižší cenu, za niž zboží nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy, v souladu s § 12a zákona o ochraně spotřebitele.

5.4Cenu zboží lze uhradit těmito způsoby:

• Platební kartou online — prostřednictvím zabezpečené platební brány. Údaje o platební kartě zadává kupující přímo poskytovateli platební brány; prodávající k nim nemá přístup.
• Bankovním převodem — na základě podkladů zaslaných e-mailem. Zboží je expedováno po připsání částky na účet prodávajícího.
• Dobírkou — při převzetí zásilky od dopravce, je-li tato možnost u zvoleného způsobu dopravy nabízena. Za dobírku se účtuje poplatek uvedený v objednávce.
• Hotově nebo kartou na prodejně — při osobním odběru.

5.5Aktuální nabídka způsobů platby, jejich dostupnost u jednotlivých způsobů dopravy a výše případných poplatků jsou uvedeny v objednávkovém procesu. Prodávající nepřijímá platby v hotovosti nad zákonný limit podle zákona č. 254/2004 Sb., o omezení plateb v hotovosti.

5.6Daňový doklad, resp. doklad o zakoupení zboží, vystaví prodávající kupujícímu a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího. Kupující s tímto způsobem vystavení souhlasí.

5.7Zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny ve vlastnictví prodávajícího.

6.1Zboží prodávající dodává na území České republiky těmito způsoby:

• Osobní odběr na prodejnách Praha 8 – Karlín, Křižíkova 29, a Praha 1 – Nové Město, Na příkopě 12, v provozní době uvedené na stránce Kontakt.
• Doručení na adresu prostřednictvím smluvního dopravce.
• Doručení na výdejní místo nebo do výdejního boxu podle výběru kupujícího v objednávce.
• Kurýrní doručení v Praze, je-li tato možnost pro danou objednávku nabízena.

6.2Aktuální nabídka způsobů dopravy, jejich ceny a předpokládané dodací lhůty jsou uvedeny v objednávkovém procesu před závazným odesláním objednávky. Uvedené dodací lhůty jsou orientační a odvíjejí se od plnění ze strany dopravce.

6.3Zboží skladem prodávající předá dopravci zpravidla do dvou pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, u plateb předem od připsání částky na účet. Nemůže-li prodávající dodat zboží v obvyklé lhůtě, informuje o tom kupujícího a dohodne s ním další postup.

6.4Při osobním odběru prodávající rezervuje zboží po dobu 5 pracovních dnů od výzvy k vyzvednutí, není-li dohodnuto jinak. Zásilku připravenou na výdejním místě je nutné vyzvednout ve lhůtě stanovené dopravcem.

6.5Je-li kupujícím spotřebitel, přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího okamžikem převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce. Je-li kupujícím podnikatel, přechází nebezpečí škody předáním zboží prvnímu dopravci.

6.6Kupujícímu se doporučuje zkontrolovat neporušenost obalu zásilky při převzetí a zjevné poškození uplatnit u dopravce nebo zásilku nepřevzít. Toto doporučení nijak neomezuje práva kupujícího z vadného plnění podle článku 9.

6.7Nepřevezme-li kupující zboží bez předchozí dohody, nezaniká tím kupní smlouva. Prodávající kupujícího vyzve k převzetí a je oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na opakované doručení; tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle článku 8.

7.1Převážná část nabízeného zboží je použitá. Každý kus prodávající před zařazením do nabídky prověří a jeho stav popíše u konkrétní položky. Součástí popisu jsou zejména stupeň opotřebení, paměťová kapacita, barva a u zařízení s akumulátorem jeho kondice.

7.2Popsaný stav je vlastností konkrétního kusu, kterou kupující bere na vědomí před objednáním. Vady a opotřebení odpovídající popsanému stavu a ceně nejsou vadou zboží; k tomu viz § 2170 občanského zákoníku a článek 9.4 těchto podmínek.

7.3Akumulátor. Uvedená kondice akumulátoru je hodnota naměřená při zařazení kusu do nabídky. Postupné snižování kapacity akumulátoru běžným užíváním je opotřebením, nikoli vadou.

7.4Není-li u položky uvedeno jinak, dodává se použité zboží bez originálního balení a bez původního příslušenství. Rozsah dodávaného příslušenství je uveden v popisu položky.

7.5Použité zboží je před prodejem vymazáno a odhlášeno z uživatelských účtů předchozího uživatele. Prodávající neposkytuje ke zboží žádný software ani digitální obsah nad rámec software, který je součástí zařízení od jeho výrobce; podmínky jeho užívání se řídí licenčními podmínkami výrobce.

7.6Prodávající plní povinnosti distributora podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/988, o obecné bezpečnosti výrobků, a zákona č. 387/2024 Sb. Zjistí-li, že zboží není bezpečné, přijme nápravná opatření a informuje dotčené kupující. Kontaktním místem pro otázky bezpečnosti zboží je e-mail servis@applefix.cz.

Tento článek se vztahuje pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.

8.1Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží; je-li předmětem smlouvy několik kusů zboží dodávaných zvlášť, ode dne převzetí poslední dodávky.

8.2Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení prodávajícímu poslední den lhůty. Odstoupit lze jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu — zejména e-mailem na servis@applefix.cz nebo dopisem na adresu sídla prodávajícího. Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto podmínek, není to však jeho povinnost. Přijetí odstoupení prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí.

8.3Zboží spotřebitel zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží lze vrátit i osobně na kterékoli z prodejen prodávajícího.

8.4Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Jde o přímé náklady spojené s odesláním zboží zpět prodávajícímu. Zboží nelze vrátit na dobírku; takovou zásilku prodávající nepřevezme.

8.5Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží, které od něj přijal, a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, stejným způsobem, jakým je přijal. Jiným způsobem je vrátí jen tehdy, souhlasí-li s tím spotřebitel a nevzniknou-li mu tím další náklady. Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

8.6Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.

8.7Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Vyzkoušení zboží obdobným způsobem jako v kamenné prodejně snížením hodnoty není. Snížením hodnoty je naopak zejména poškození zboží, jeho čištění nepřiměřenými prostředky nebo nevratný zásah do zařízení. Vzniklou újmu je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti vracené částce.

8.8Před vrácením zařízení spotřebitel provede zálohu svých dat, odhlásí se ze svého uživatelského účtu (např. Apple Account / iCloud), vypne funkci Najít a obnoví tovární nastavení. Zařízení, které zůstane uzamčeno uživatelským účtem spotřebitele, nelze prověřit ani dále prodat; prodávající v takovém případě vyzve spotřebitele k odblokování a lhůta pro vrácení peněžních prostředků neběží, dokud zařízení odblokováno není.

8.9Zboží se doporučuje vrátit úplné, s veškerým dodaným příslušenstvím a dokumentací, a zabalené tak, aby se při přepravě nepoškodilo.

8.10Právo odstoupit od smlouvy nelze uplatnit u smluv uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu a u zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů není možné vrátit poté, co jej spotřebitel z obalu vyňal (např. sluchátka do uší).

8.11Právo na odstoupení podle tohoto článku se nevztahuje na nákup uskutečněný osobně na prodejně; v takovém případě nejde o smlouvu uzavřenou distančním způsobem.

9.1Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí § 2099 an. a § 2161 an. občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady — zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti a dalším ujednaným vlastnostem, a že je vhodné k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá.

9.2Doba pro vytknutí vady. U nového zboží může kupující vytknout vadu, která se projeví v době 24 měsíců od převzetí. U použitého zboží se strany v souladu s § 2168 občanského zákoníku dohodly na zkrácení této doby na 12 měsíců od převzetí. Tato skutečnost je uvedena u každé použité položky v e-shopu i v rekapitulaci objednávky; odesláním objednávky kupující toto ujednání přijímá.

9.3Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. V takovém případě prokazuje opak prodávající.

9.4Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, jde-li o:

• vadu, kterou kupující sám způsobil;
• opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, včetně postupného snižování kapacity akumulátoru;
• vadu odpovídající míře opotřebení nebo stavu, který byl u použitého zboží popsán a pro který byla sjednána nižší cena (§ 2170 občanského zákoníku);
• poškození vzniklé po převzetí, zejména mechanické poškození, zaplavení kapalinou, poškození přepětím nebo nesprávným užíváním;
• zásah do zařízení provedený kupujícím nebo třetí osobou bez souhlasu prodávajícího, včetně neodborné opravy nebo neoprávněného zásahu do software.

9.5Jak reklamaci uplatnit. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na servis@applefix.cz, osobně na kterékoli prodejně prodávajícího, nebo zasláním zboží na adresu sídla. Postup krok za krokem je popsán na stránce Reklamace. Doporučuje se uvést číslo objednávky a popis vady, ideálně doložený fotografií nebo videem.

9.6Prodávající vydá kupujícímu, který je spotřebitelem, písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje, a následně potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně odůvodnění jejího zamítnutí.

9.7Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí prodávající do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodne-li se s kupujícím na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty zakládá právo spotřebitele odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

9.8Je-li vada odstranitelná, může kupující požadovat opravu, nebo dodání nového zboží bez vady — nezvolí-li způsob, který by byl ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné; u použitého zboží prodávaného jako jednotlivý kus zpravidla nelze dodat nové zboží bez vady, a vada se proto odstraňuje opravou.

9.9Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se zákonem;
• se vada projeví opakovaně;
• je vada podstatným porušením smlouvy;
• je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

9.10Odstoupit od smlouvy nelze, je-li vada zboží nevýznamná. Uplatní-li kupující právo z vadného plnění důvodně, náleží mu náhrada účelně vynaložených nákladů; o proplacení musí požádat do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, v níž je třeba vadu vytknout.

9.11Data v zařízení. Před předáním zařízení k reklamaci si kupující zazálohuje svá data, odhlásí se ze svého uživatelského účtu a vypne funkci Najít. Reklamační vyřízení zpravidla vede ke smazání dat v zařízení. Prodávající neodpovídá za ztrátu dat uložených v reklamovaném zařízení.

9.12Nad rámec zákonných práv z vadného plnění prodávající záruku za jakost neposkytuje, není-li u konkrétního zboží výslovně uvedeno jinak.

10.1Prodávající zajišťuje zpětný odběr elektrozařízení pocházejících z domácností podle zákona č. 542/2020 Sb., o výrobcích s ukončenou životností. Staré elektrozařízení obdobného typu a použití lze bezplatně odevzdat na kterékoli prodejně prodávajícího.

10.2Elektrozařízení ani akumulátory nepatří do směsného komunálního odpadu. Jejich oddělený sběr umožňuje využití obsažených materiálů a zamezuje úniku nebezpečných látek.

11.1Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Rozsah, účely, právní základ zpracování, doba uchování a práva subjektu údajů jsou popsány v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, který je nedílnou součástí informací poskytovaných před uzavřením smlouvy.

11.2Pro zpracování objednávky potřebuje prodávající údaje označené jako povinné; bez nich nelze smlouvu uzavřít ani splnit. Údaje jsou v nezbytném rozsahu předávány dopravci, poskytovateli platební brány a poskytovateli účetních služeb.

12.1K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa coi.gov.cz. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu lze podat prostřednictvím formuláře dostupného na coi.gov.cz/informace-o-adr, a to nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u prodávajícího poprvé.

12.2Mimosoudní řešení sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to tehdy, pokud se spor nepodařilo vyřešit přímo s prodávajícím. Řízení je pro spotřebitele bezplatné a lze jej kdykoli ukončit. Tím není dotčeno právo obrátit se se sporem na soud.

12.3Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Živnostenskou kontrolu provádějí v rámci své působnosti příslušné živnostenské úřady.

12.4Evropská platforma pro řešení sporů on-line (ODR) ukončila provoz dne 20. července 2025; spotřebitelské spory se řeší postupem podle článku 12.1.

13.1Smluvní strany si doručují písemnosti elektronicky na e-mailové adresy uvedené v objednávce, resp. v těchto podmínkách, nebo poštou na adresu sídla prodávajícího a na doručovací adresu kupujícího.

13.2Zpráva zaslaná elektronicky se považuje za doručenou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty adresáta. Kupující bere na vědomí, že je povinen sledovat i složku nevyžádané pošty.

14.1Kupní smlouva se řídí českým právem. Volbou práva podle tohoto ustanovení není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila.

14.2K řešení sporů jsou příslušné obecné soudy České republiky. Je-li kupujícím podnikatel, je místně příslušným soud podle sídla prodávajícího.

14.3Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, nahradí se ustanovením, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

14.4Prodávající je oprávněn tyto podmínky jednostranně měnit a doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je vždy rozhodné znění podmínek účinné ke dni odeslání objednávky kupujícím. Aktuální znění je trvale dostupné na adrese applefix.click/obchodni-podminky.

14.5Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 19. 9. 2026 a nahrazují předchozí znění.